1. ¿Después de cuánto tiempo se desconecta automáticamente AENORmás?
Efectivamente, la sesión se desconecta automáticamente transcurridos más o menos unos diez minutos. Eso se programó por seguridad, para evitar que se quede bloqueado por el volumen de usuarios y se desconecta automáticamente para que pueda entrar otro usuario. En vuestro caso no hay problema, porque el acceso que dispone la universidad es multiusuario, pueden estar todos los alumnos y docentes al mismo tiempo conectados, eso no va a implicar que alguno de ellos no puedan acceder, pero hay otros modelos de esta plataforma que tiene limitado el número de usuarios, simultáneos por eso hay que hacer esa desconexión inmediata para evitar que se quede ocupada la sesión y que no la pueda usar otro usuario.
2. ¿Cuál será la estandarización para protección contra las pandemias a futuro?
Lo que está estandarizado y ya estaba en cuanto a protección se refiere, son todos los equipos que se han tenido que utilizar, de protección individual: guantes de protección, ropa de protección digámosle antivirus, las mascarillas, todo eso ya estaba estandarizado; todo aquello que ha ido surgiendo se ha ido estandarizando, en lo que a procesos se refiere sobre como protegerse habiendo llegado la pandemia ya, es decir protocolos frente a COVID, por ejemplo protocolos de acceso a la oficina en época de pandemia se estandarizaron durante la pandemia, por eso hemos podido volver a la oficina a los lugares de trabajo, porque habían protocolos de actuación, en los cuales se establecía que a la entrada había que limpiarse de determinada manera, se tomaba la temperatura del trabajador, debían llevar mascarilla, había que mantener un metro y medio de distancia, las reuniones físicas hubo un momento que no se podían hacer, es decir, esos protocolos de actuación frente a la pandemia, cuando ya estaba en marcha se han normalizado ya y esas normas la evolución que han tenido es estar preparados por si hubiera otra pandemia.
3. ¿Podrían reflexionar entre las normas internacionales y los procesos de licenciamiento o acreditación de las universidades?
Nosotros encantados de estandarizar, cualquier necesidad de la sociedad, es decir nosotros como normalizadores, simplemente ayudamos, si detectamos que hay una inquietud social, nos ponemos a disposición y si no lo detectamos, la puerta está abierta para que venga cualquier fabricante o cualquier universidad a decirnos, os necesitamos porque quiero estandarizar un proceso como el licenciamiento de universidad, pero tiene que ser la universidad quien lo pide y si nos lo piden nos ponemos a trabajar si no hubiera, porque puede ser que nos ponemos a investigar en el catálogo y puede ser que ya hay un estándar, si no hubiera ese es el proceso ya sea INACAL, ISO o AENOR, que por supuesto tiene espectros por toda España y trabajando en todo el mundo.
4. ¿Las normas europeas, llegarán a contener las normas ISO?
Gran parte de normas europeas, son adopciones de normas internacionales. A nivel internacional hay dos organismos de estandarización principales uno es ISO y el otro es IEC. ISO yo creo que lo conocéis todos, IEC es el equivalente de ISO pero a nivel electrotécnico, es la Comisión Electrotécnica Internacional. Eso mismo lo tenemos en Europa, uno es CEN que sería el espejo de ISO en Europa, el otro es CENELEC, que sería el espejo de IEC en Europa. Sobre CEN en concreto, el 34% de las normas europeas que hace CEN y que hacemos nosotros todos los europeos son de ISO, pero el 80% de las normas de CENELEC son normas de la Comisión Electrotécnica Internacional, es decir, normas que han hecho los japoneses, los americanos, los alemanes, los de Australia, todo el mundo y Europa dice que bien hecha está, nosotros también la queremos, es la revés. Lo que hacemos en Europa es, cuando creemos que una norma europea es importante sea reconocida en todo el mundo, en lugar de trabajar solamente en Europa, nos vamos directamente a ISO, es decir, imaginen ustedes que Alemania quiere que una tecnología que una empresa alemana ha desarrollado para poderla vender quiere que haya estándar, porque si no hay estándar no la va a poder vender. Entonces crea una norma alemana, eso no vale para nada porque solo va a poder vender en Alemania, entonces va a decir voy a intentar convencer a mis socios europeos y voy a hacer el estándar en Europa, y si lo quiere vender en Estados Unidos, entonces me voy a ISO, lo vendo en ISO, convenzo a todos países y les digo vamos a hacer un estándar de esto y ese estándar lo hacemos en ISO, pero la idea es de un alemán. Entonces ese estándar lo más probable es que llegue el organismo homólogo que es CEN y lo adopte, pero no es que lo esté adoptando es que desde origen venía de Europa y le dijeron por que no lo hacéis allí, convences a los japoneses, a los americanos y a los de Australia lo hacemos y el que gana es Alemania, Europa y el mundo entero, ese es el enfoque, es no hacer normas en tu casa, vete a ISO a hacerlas.
5. ¿Se estandarizará el proceso de enseñanza aprendizaje mixto entre máquinas que aprenden y seres humanos?
Sí, claro que se está estandarizando llámese icloud, blockchain, artificial intelligence; se están estandarizando a nivel de ciertas pautas de protocolos, teniendo en cuenta que algunas cuentan con opensource, por lo cual estandarizar opensource es complejo, porque es código abierto, entonces que estandarices o reconozcas un código abierto a nivel internacional en un organismo de normalización quiere decir que le da cierta categoría pero no deja de ser un código abierto, por ejemplo en temas de artificial intelligence o cualquier cosa relacionada, como problemas que tenemos con los vehículos autónomos, decisiones que ya son más políticas, en caso de que se cruce un niño ¿qué hacemos?, ¿frenamos y que el conductor sufra un accidente? o ¿no frenamos y que el accidente que lo sufra el que cruza?, eso ya es un tema más complejo, pero el protocolo para que eso funcione esta definido, pero alguien tiene que tomar la decisión.
6. En el ISO 9000, se trata mucho la gestión de procesos y hoy en día se habla más sobre la gestión por proceso, donde se debe trabajar más de forma transversal ¿Cómo aterrizar ello en las empresas sin que interfiera con la jerarquía de otras áreas?
Lo que la estandarización hace es ayudar, es decir, hay estándares por supuesto, sistemas de certificación de gestión por procesos. La decisión en función de la cultura de la empresa, el organigrama, distintos parámetros de esa empresa específica de que es lo mejor no te lo marca la estandarización, la decisión la toma una persona. La estandarización te puede dar diferentes modelos, todos válidos, tu deberás elegir cual es el que se adapta más a la necesidad que has descubierto de tu cliente; si nos salimos de los estándares y nos concentramos en qué queremos conseguir es detectar qué es lo que quiere el cliente, que es muy difícil y sabiendo lo que quiere ver como somos capaces de definir un servicio o un producto que realmente le sirva o cubra esa necesidad, a partir de allí entran los estándares, porque ese servicio en tanto hayan procesos, ensayos o niveles de calidad estandarizados será más fácil cubrir esa necesidad de ese cliente. Siempre todo debe ir orientado a que es lo que quiere el cliente, ustedes ahora son los clientes, dígannos (cuando usen la plataforma) que les gustaría realmente que tuviera la plataforma, para nosotros es lo más valioso. Ustedes nos pueden decir que no quieren el PDF, o que les gustaría copiar y pegar un trozo, no lo podremos solucionar a lo mejor mañana, pero a lo mejor pasado mañana sí. Eso es lo más importante ¿Qué necesitan? Normas hay para todo, lo que usted realmente necesita, intente dentro de su empresa convencer, que en ese caso en concreto lo mejor es ese enfoque en concreto.
